Herzlich willkommen -
schön, dass Sie da sind.
Businesskommunikation
mit Strategie, Herz und Humor –
das ist meine Leidenschaft.
Menschen begeistern, sie nachhaltig mit neuen Ideen infizieren und echte Veränderungen im beruflichen Alltag anzustoßen – das ist mein Ziel in maßgeschneiderten Workshops, im Coaching und in der Moderation. Bis bald? Ich freue mich auf Sie.
Mit Strategie
das Ziel konsequent
vor Augen
Mit Herz
eine vertrauensvolle Beziehung
zum Gesprächspartner aufbauen
Mit Humor
Tiefe wo nötig,
Humor wo fördernd
Workshops
von 3 Stunden bis 2 Tage – was passt
am besten zu Ihnen und Ihren Zielen?
In Präsenz oder online möglich.
Kommunikation
Kommunikation ist ein absoluter Schlüsselfaktor für beruflichen und privaten Erfolg.
Face-to-Face, online oder telefonisch. Mit Mitarbeitenden, Kunden, Kollg:innen oder im Team.
Entscheiden Sie bewusst, wie Sie in unterschiedlichsten Kommunikationssituationen agieren, um souverän, kompetent und empathisch wahrgenommen zu werden. Die Tools dazu bekommen Sie hier.
Sie möchte den Trainingstransfer steigern? Es darf was Besonderes sein? Dann passt ein Konzept mit Seminarschauspieler für Sie.
Erfolgreich führen
Erfolgreiche Führungskräfte sind Unternehmer, Motivator, Coach und Vorbild in Personalunion.
Sie leiten Veränderungen ein und prägen durch ihr Verhalten die Firmenkultur. Sie geben Impulse und binden Mitarbeitende in die Unternehmensgestaltung aktiv ein. Und dabei verfolgen sie konsequent die Ziele des Unternehmens.
Das erfordert eine Vielfalt von Fähigkeiten – diese gilt es zu entwickeln, zu reflektieren und zu verfeinern. Die Tools dazu bekommen Sie hier.
Besonders schlägt mein Herz für :
- Führungskräfteentwicklungsprogramme
- Positive Psychologie in der Führung
- Fachlich führen im Team
- Neu in Führung
Verblüffender Vertrieb
Vom Neukunden zum Stammkunden.
Produkte und Dienstleistungen sind austauschbar, Menschen nicht.
Vertrieb findet zu einem großen Teil auf der Beziehungsebene statt, die Basis für eine langfristige Kundenbeziehung. Schaffen Sie entlang der gesamten Kundenkontaktkette positive und nachhaltige Momente. Die Tools dazu bekommen Sie hier.
Sie möchte den Trainingstransfer steigern? Es darf was Besonderes sein? Dann passt ein Konzept mit Seminarschauspieler für Sie.
Wirkung und Auftreten
Viel zu sagen, aber es kommt nix an? Nix zu sagen, aber alle hängen an ihren Lippen? Optimale Kombi: Viel zu sagen und alle hängen an Ihren Lippen.
Wie sie von anderen wahrgenommen werden, entscheidet darüber, wie sie ankommen.
Entscheidungen von Eindrücken und Emotionen beeinflusst. Wenn Sie überzeugend wirken, respektieren und vertrauen Menschen Ihnen und lassen sich von Ihrer Idee begeistern. Sie möchten den Trainingstransfer steigern? Es darf etwas Besonderes sein? Dann passt ein Konzept mit Seminarschauspielern für Sie.
Darf´s noch etwas mehr sein?
Je besser Sie sich selbst kennen, desto bewusster agieren Sie im Außen. Eine ideale Ergänzung zu diesem Trainingsthema ist deshalb ein persönliches IMX-Profil. Lassen Sie uns darüber sprechen.
Professionell telefonieren
Professionell telefonieren.
Erfolgreiche Kundenbeziehungen entscheiden sich innerhalb von wenigen Sekunden – Grund genug, das eigene Gesprächsverhalten am Telefon intensiv unter die Lupe zu nehmen und zielorientierte Gesprächsstrategien zu entwickeln. Für die einfachen Gespräche, um sie für Mitarbeitende leichter zu machen. Für die herausfordernden Gespräche, um sie für Kund:innen konstruktiver zu machen.
- Für CallCenter, Teams in der Kundenbetreuung, Support Teams Level 1 & 2
- Als Live-Online-Training, im Präsenztraining, als Blended-Learning-Format
- Mit Coaching on the job und Gesprächssimulationen
Sie möchten den Trainingstransfer steigern? Es darf etwas Besonderes sein? Dann passt ein Konzept mit Seminarschauspielern für Sie.
Positive Psychologie
Seit 2022 schlägt mein Herz für die Positive Psychologie.
Ein bißchen PP ist in allen meinen Workshops und Coachings drin.
Sie wollen mehr davon? Und wollen wissen, was es mit Positive Leadership auf sich hat? Gerne!
So können Sie zum Beispiel die Gedanken der PP in Ihr Unternehmen bringen:
- 3 x 3 Stunden, bis zu 10 Personen
- online oder in Präsenz
- begleitet durch die PERMA Street auf der Lernplattform Blinkit mit ergänzendem Material, Hintergrundwissen, Podcasts, interessanten Links …
Seminarschauspieler
In Trainings und Seminaren rund um das Thema Führung und Kommunikation ist der Einsatz von Seminarschauspielern ein echtes Highlight. Seminarschauspieler fungieren als Co-Trainer und sorgen gemeinsam mit dem Trainer für einen optimalen Lernprozess mit hoher Nachhaltigkeit.
- Rollenspiele werden realistisch.
- Kommunikationsmodelle werden lebendig und schnell nachvollziehbar.
- Feedback wird intensiver.
- Der Transfer des Gelernten passiert schon im Training, bzw. Coaching.
+
Wie arbeitet ein Seminarschauspieler?
Der Seminarschauspieler versetzt sich anhand einer kurzen Beschreibung des Teilnehmers realistisch in die Rolle des Kommunikationspartners. Er bleibt so lange in dieser Rolle wie es für den Trainingserfolg erforderlich ist. Dabei lässt er sich weder von Sympathie noch von Antipathie leiten und auch nicht von der Gruppe ablenken.
Der Seminarschauspieler gibt detailliertes Feedback, welches durch das Gefühl begründet ist, das er selbst in der Rolle erlebt hat. Ergänzt wird dieses durch das Feedback des Trainers, der sich bewusst auf Methoden und Techniken fokussiert.
Besonders wirkungsvoll ist die Methode des Spiegelns (eine echte Alternative zur Videoaufzeichnung). Der Seminarschauspieler spiegelt das Verhalten des Teilnehmers in einer Gesprächssituation und gibt ihm so wertvolle Informationen über seine Wirkung auf andere.
Alternative Verhaltensweisen werden direkt eingesetzt, ausprobiert und getestet – so sind Teilenehmer maximal auf den Berufsalltag vorbereitet.
Coaching
Für Fach- und Führungskräfte in Unternehmen.
Für Solo-Selbstständige. Für Privatpersonen.
In Präsenz oder online möglich.
Ein Coaching unterstützt Sie bei Ihren individuellen beruflichen Themen. Dabei ändern Sie den Blickwinkel, erweitern die Perspektive, sortieren Themen, festigen Ihre Position, definieren Handlungsalternativen, treffen Entscheidungen, klären Unklarheiten, legen die nächsten Schritte fest und, und, und …
Businesscoaching
Für Führungskräfte in Unternehmen. Für Privatpersonen im Change.
Hier stehen Ihre individuellen Themen im Business im Mittelpunkt:
- Sie möchten Ihre Kommunikations- und Führungskompetenz stärken.
- Sie stecken mitten in einem Veränderungsprozess oder einer Krisensituation.
- Als Führungskraft haben Sie Probleme mit Ihren Mitarbeitenden.
- Es wird einfach mal Zeit, Ihre Führungssituation zu reflektieren.
- Sie werden vom Kollegen zum Chef.
- Sie möchten sich beruflich verändern/umorientieren.
Nach einer Analyse der momentanen Situation legen wir Ihre Ziele fest. In ca. 5 Terminen á 1,5 Stunden arbeiten wir an diesen und entwickeln gemeinsam Handlungsoptionen – bei Ihnen im Büro oder in meinem Coachingraum in der City Nord.
Sie möchten sich (noch) besser kennenlernen? Dann unterstützt Sie Ihre persönliche und umfassende IMX-Leistungspotenzialanalyse optimal.
Natürlich können auch alle Workshopthemen Schwerpunkt Ihres individuellen Businesscoachings sein. Gerade erfahrene Mitarbeiter schätzen diese Art der individuellen Weiterentwicklung.
Gründungsberatung
Für Solo-Selbstständige.
Sie möchten sich selbstständig machen? Oder Sie sind bereits selbstständig und merken, dass Sie sich an der ein oder anderen Stelle als Unternehmer weiter entwickeln möchten oder müssen?
Hier stehen Ihre individuellen Themen rund um das Thema Unternehmerpersönlichkeit und Vertrieb im Mittelpunkt:
- Als Unternehmer sicher und professionell auftreten
- Persönliche Tiefen im Gründungsprozess überwinden
- Souverän kommunizieren – mit Kunden, Kooperationspartnern und Mitarbeitern
- Profilschärfung
- Vertrieb, Vertrieb, Vertrieb: Vom Neu- zum Stammkunden
Bei der Entwicklung Ihrer Unternehmerpersönlichkeit unterstützt Sie die umfassende IMX-Leistungspotenzialanalyse optimal.
JA– Es gibt viele weitere relevante Themen für Unternehmer. Ich empfehle Ihnen gerne großartige Kollegen und Experten aus meinem umfassenden Netzwerk.
Kooperationspartnerin von .garage startups hamburg – ein Netzwerk mit Coaches und Beratern zu allen relevanten Themen rund um das Thema Selbstständigkeit.
Gelisteter Coach im Coach- und Expertenpool für die Kreativwirtschaft der Hamburg Kreativ Gesellschaft
Kooperationspartnerin des Hamburger Weiterbildungsbonus – sprechen Sie mich darauf an.
Frauen im Business
Frauen im Business.
Warum ein extra Coachingangebotfür Frauen im Business?
Frauen stehen im Job (immer noch) anderen Herausforderungen als Männern gegenüber. Und wünschen sich hier oft eine weibliche Sparringspartnerin für die täglichen Herausforderungen mit Mitarbeitern, den (männlichen) Kollegen, den (männlichen) Führungskräften und der Familie.
Mit diesen Anliegen/Fragen kamen meine Kundinnen zum Beispiel in den letzten Jahren ins Coaching:
- Wie setze ich mich in einem männlich dominierten Umfeld durch?
- Ich bin gut, aber das scheinen nicht alle zu wissen.
- Ich nehme mir immer alles so zu Herzen…
- Alle finden mich nett … das reicht mir nicht.
- Ich möchte mich mit meinen Ideen durchsetzen.
- Work-Life-Balance – wie halte ich alle Bälle in der Luft?
Natürlich können auch alle Workshopthemen Schwerpunkt Ihres Coachings sein.
Lernen Sie sich kennen.
INNERMETRIX ist ein einzigartiges Tool zur Persönlichkeits- und Leistungspotenzialanalyse–online-basiert und wissenschaftlich fundiert.
Das IMXLeistungspotenzial-Profil vertieft und erweitert Ihr Wissen über sich. Es macht Ihre Arbeit effizienter und Sie erfolgreicher, ohne Sie zu überfordern und auszubrennen. Dabei stehen Sie als Mensch im Mittelpunkt.
+
INNERMETRIX erfasst drei Komponenten menschlicher Leistung gleichzeitig: Verhalten, Motivation und Talente. Stehen diese im Einklang, kann ein Mensch sein Potenzial mit Freude und Zufriedenheit ausschöpfen.
- Verhaltens-Index: Wie verhält sich die Person? Wie wird sie im Außen gesehen?
- Motivations-Index: Was motiviert die Person Ihre Talente zu nutzen?
- Attribute-Index: Was sind die natürlichen Talente dieser Person?
Das IMX Leistungspotenzial-Profil macht das Unsichtbare sichtbar und fasst diese Kennzahlen in einem umfassenden Bericht verständlich zusammen. Grafische Diagramme unterstützen den schriftlichen Bericht.
Basierend darauf lassen sich im Coaching oder Training wertvolle Erkenntnisse und Handlungsempfehlungen für Ihre Themenstellungen ableiten.
Je nach Zielformulierung kann auch mit einzelnen Komponenten aus dem IMX-Profil gearbeitet werden – im Vertriebstraining zum Beispiel mit dem Verhaltens- und Motivations-Index.
+
Wann kann der Einsatz des IMX Leistungspotenzial-Profils für Sie von Nutzen sein?
Coaching
- persönliche Standortbestimmung
- Neuausrichtung im Job
- Karriereplanung
- Die Marke ICH schärfen
Training
- Führungskräfteentwicklung
- Vertriebstraining
- Kommunikationstraining
Teamentwicklung
- Leistungssteigerung bei Teams
- Spannungen im Team
- Zusammenstellung von Teams
Personalentwicklung
(hier empfehle ich Ihnen gerne Kollegen aus meinem Netzwerk)
- Recruiting
- Personalauswahl- und entwicklung
- Unterstützung bei der internen Stellenbesetzung
- Auswahl externer Bewerber
- Talentmanagement
Moderation
Durch ein strukturiertes Vorgehen und eine konsequent lösungsorientierte Haltung begleite ich als neutraler Moderator Ihr Team und Ihre Themen.
Diskussionen kommen auf den Punkt, Diskrepanzen und Gemeinsamkeiten werden sichtbar, Handlungsmöglichkeiten und die nächsten Schritte werden entwickelt.
Gerne unterstütze ich Sie in Ihrem individuellen Prozess.
Zielführend. Klärend. Bewegend.
Wenn Teams/Gruppen im Unternehmen …
- neu zusammenkommen (Teamentwicklung)
- Ideen entwickeln
- Zukunftsszenarien entstehen lassen
- Konflikte sichtbar machen und lösen
… dann ist eine moderierte Veranstaltung sinnvoll, um alle mit einzubeziehen und ein für alle vertretbares Ergebnis zu erzielen.
bitte umdrehen
- 2024 Zertifizierung PERMA-Lead® I Positive Leadership
- 2023 Positive Psychologie, Level 2 I Berater
- 2022 Positive Psychologie, Level 1 I Anwender
- 2020 Zertifizierung zum Blended Learning Trainer
- 2018 Zertifizierung zum Innermetrix (IMX) Consultant
- 2015 Weiterbildung zum psychologischen Berater
- 2013 Zertifizierung für den Einsatz von Seminarschauspielern in Training und Coaching
- 2012 Weiterbildung zum Wingwave®Coach
- 2009 Ausbildung zum Gründungsberater
- 2006 Ausbildung zum Systemischen Coach
- 2004 M*A*S*T*E*R-Trainerausbildung
- 2003 Ausbildung zum NLPplus Kommunikationsberater
- 1999 Ausbildung zur Suggestopädin
bitte umdrehen
Katrin Harke
Humorvoll, pragmatisch und lösungsorientiert – so arbeite ich am liebsten mit Menschen. Gepaart mit einer hohen Praxis- und Prozessorientierung ergibt sich daraus ein transferorientierter Mix in Workshops, Coachings und der Moderation. Und das seit 25 Jahren.
Ein Jahr lang hat Frau Harke mich bei meinem Weg als unabhängige Freelancerin und Künstlerin begleitet und meiner Selbstständigkeit ganz neue Türen geöffnet. Durch sie habe ich eine Unternehmerpersönlichkeit entwickelt, die ich mir vorher selbst nicht hätte vorstellen können. Sie hat mich nicht nur dabei unterstützt, meinen beruflichen Weg zu finden, sondern auch erheblich zu meiner persönlichen Weiterentwicklung beigetragen und das mit so viel liebevoller, aufrichtiger Aufmerksamkeit und Einfühlungsvermögen, wie man es sich nur wünschen kann. Das Coaching-Jahr war eine großartige Erfahrung, die ich nicht vergessen werde und die mich meine gesamte Berufslaufbahn begleiten wird. Danke dafür!
Hallo Katrin,
vielen Dank nochmal für die zwei interessanten Tage zum Thema DISC-Kommunikation. Ich habe so eine Fortbildung zum ersten Mal gemacht und muss sagen, dass es mir sehr gefallen hat und ich mich auch gerne in diesen Bereichen weiter stärken möchte. Mein Verständnis für S ist sicherlich noch ausbaufähig, doch der Kurs motiviert mich mehr auf diese Typen einzugehen 😊. Vielleicht kommen wir in einer solchen Konstellation ja nochmal zusammen. Wenn du eine Idee oder ein entsprechendes Angebot hast, melde dich gerne bei mir!
Katrin Harke hat mich über ein halbes Jahr erfolgreich in meine Selbständigkeit begleitet. Neben fachlichen Fragen gab es auch viele Hürden zu überwinden – sowohl bei der nochmaligen Zielfindung als auch bei Entscheidungsfragen. Mit ihrer hohen Fach- und Branchenkompetenz und ihrer starken Empathie hat mich Katrin Harke voll überzeugt. Katrin Harkes Humor und Lachen von Herzen erlebte ich als äußerst aufmunternd und lebendig. Ich empfehle Katrin Harke uneingeschränkt weiter!
Hallo Frau Harke, erst mal herzlichen Dank für die engagierte und souveräne Durchführung des Workshops „Moderne Korrespondenz“. Die Teamleiterin hat mir ein sehr positives Feedback rückgemeldet. Besonders gefallen hat ihr, dass Sie es verstehen, eine besondere Lernatmosphäre zu erzeugen. Die TeilnehmerInnen des Seminars hätten deshalb am liebsten gleich weitergemacht!
Ich habe sehr von Katrin Harkes souveräner Art profitiert. Sie ist herzlich, aber sachlich – motivierend, aber immer realistisch. Sie ist hochgradig professionell und verliert nie die Bedürfnisse ihres Kunden aus den Augen. Ich bin froh darüber, dass mich Katrin Harke ein Stück meines „Gründerwegs“ begleitet hat!
Mit Frau Harke? IMMER! Kompetent und verlässlich – eine starke Partnerin. Seit über 6 Jahren habe ich das große Vergnügen mit Frau Harke in unterschiedlichsten Projekten zu arbeiten. Ganz gleich ob in konzeptionellen Themen, in der Abwicklung von Trainingsprojekten, oder im Coaching – mit Frau Harke im Projekt kann ich mich entspannt zurück lehnen. Das läuft.
Ihre freundliche Art, ihr großes Erfahrungsspektrum, ihre perfekte Kommunikation innerhalb und außerhalb der Projekte und ihre gewissenhafte Arbeit machen Sie zu einer bei Kunden und Projektleitern gleichermaßen beliebten Beraterin. Gerade im Coaching, wo es oft darum geht auch einmal „unbequem“ zu sein für den Coachee, habe ich in der Evaluation durchgehend extrem positive Feedbacks der betreuten Mandanten erhalten. Mein Tipp an alle Unternehmer und Personalentwickler(innen): Probieren Sie es aus!
Herzlichen Dank Katrin für die Begleitung! Dadurch wurden so einige Themen schnell vereinfacht und es hat richtig Spaß gemacht. Es war nett mit dir und ich werde mich bei Bedarf sicherlich wieder bei dir melden.
Hallo Katrin,
ich möchte mich herzlich für die Begleitung unseres Teams bei dir bedanken. Wir alle haben uns jedes Mal durch deine sympathische Hilfe entscheidend verbessern können.
Durch deine gezielten Übungen haben wir nun eine viel effektivere Vorgehensweise, insbesondere im telefonischen Kundenkontakt. Gleichzeitig haben wir unsere interne Struktur optimiert.
Liebe Katrin, liebe Meltem (Seminarschauspielerin),
das Seminar (Kommunikation – souverän und kompetent) liegt nun schon 4 Monate hinter uns und ich möchte mich noch mal dafür bedanken!! Es hat mir unheimlich viel Spaß mit euch gemacht und ich beobachte und analysiere immer noch und auch mehr. 😉
Das Buch ‚Statusspiele‘ habe ich schon durch und ich bin echt überrascht und begeistert, wie das so „funktioniert“. Ihr habt mir viel beigebracht und ich versuche jeden Tag ein Stück davon umzusetzen. Danke auch, für eure Offenheit und Ehrlichkeit – das tat unheimlich gut!
Vielleicht haben wir ja irgendwann wieder mal die Möglichkeit, zusammen ein Seminar zu erleben – ich würde mich freuen! Ich wünsche euch alles Gute und grüß euch ganz lieb!
Michaela Berndt, Distrikt-/ Niederlassungsassistentin, Recruiter, Randstad Dresden
Hallo Frau Harke,
vielen Dank für das hervorragende Fotoprotokoll mit Ihren Ergänzungen und Hinweisen zum Seminar „Überzeugen-Begeistern-Interagieren“ am Montag/Dienstag diese Woche in Eschborn. In den zwei Tagen konnte ich viel mitnehmen und es hat bei mir so manchen AHA-Effekt ausgelöst. Jetzt heißt es, die Erkenntnisse in täglichen Leben umzusetzen. Vielleicht habe ich nochmals die Gelegenheit, ein Seminar bei Ihnen zu besuchen. Bis dahin – Ihnen eine gute und erfolgreiche Zeit!
Danilo Rehm, Sicherheitsingenieur, B.A.G REHM/Frankenberg
Selten hat ein Training so viel Spaß gemacht wie der Workshop „Körpersprache unter der Lupe“ mit Katrin Harke. Hinreißend schon ihr körperbetonter Einstieg ins Thema. Bereits nach wenigen Minuten war klar: Diese Trainerin weiß, wovon sie spricht. Charmant, entspannt und fröhlich führte Frau Harke uns durch das Programm mit zahlreichen Übungen und spielerischen Einlagen. Am Ende konnte jeder allerlei Tipps und erstaunliche Einsichten in den Arbeitsalltag mitnehmen. Und weil’s so schön war, haben wir kürzlich gleich unseren nächsten Workshop bei Katrin Harke gebucht. Schon jetzt freut sich das gesamte Setzwein-Team wieder auf viel (Inter-)Action und verblüffende Aha-Erlebnisse.
Liebe Frau Harke,
es ist mir ein Bedürfnis Ihnen vielen Dank für den heutigen Workshop „Viel Lärm um „nichts“…“ zu sagen! Ihre freundliche, offene Art hat den Workshop sehr lebendig gemacht. Ich habe heute etwas fürs Leben gelernt und nicht nur für den Beruf. Vielen Dank dafür!
Zufriedene Kunden
in Workshops und Coachings (ein Auszug)
Kontakt mit mir:
Katrin Harke
Alte Wöhr 9c
22307 Hamburg
Coachingraum: Mexikoring 27-29
Fon +49 (0)40 30733468
Mobil +49 (0)171 8957408
E-Mail: kh@katrinharke.de
Impressum
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Angaben gemäß § 5 TMG
Katrin Harke
Businesskommunikation mit Herz, Biss und Pfiff
Alte Wöhr 9c
22307 Hamburg
Kontakt
Telefon: 040/30733468
E-Mail: kh@katrinharke.de
Umsatzsteuer-ID
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Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.
Widerspruchsrecht gegen die Datenerhebung in besonderen Fällen sowie gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO)
WENN DIE DATENVERARBEITUNG AUF GRUNDLAGE VON ART. 6 ABS. 1 LIT. E ODER F DSGVO ERFOLGT, HABEN SIE JEDERZEIT DAS RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN WIDERSPRUCH EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR EIN AUF DIESE BESTIMMUNGEN GESTÜTZTES PROFILING. DIE JEWEILIGE RECHTSGRUNDLAGE, AUF DENEN EINE VERARBEITUNG BERUHT, ENTNEHMEN SIE DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG. WENN SIE WIDERSPRUCH EINLEGEN, WERDEN WIR IHRE BETROFFENEN PERSONENBEZOGENEN DATEN NICHT MEHR VERARBEITEN, ES SEI DENN, WIR KÖNNEN ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG NACHWEISEN, DIE IHRE INTERESSEN, RECHTE UND FREIHEITEN ÜBERWIEGEN ODER DIE VERARBEITUNG DIENT DER GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 1 DSGVO).
WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITET, UM DIREKTWERBUNG ZU BETREIBEN, SO HABEN SIE DAS RECHT, JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG SIE BETREFFENDER PERSONENBEZOGENER DATEN ZUM ZWECKE DERARTIGER WERBUNG EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR DAS PROFILING, SOWEIT ES MIT SOLCHER DIREKTWERBUNG IN VERBINDUNG STEHT. WENN SIE WIDERSPRECHEN, WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ANSCHLIESSEND NICHT MEHR ZUM ZWECKE DER DIREKTWERBUNG VERWENDET (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 2 DSGVO).
Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde
Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.
Auskunft, Berichtigung und Löschung
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Kontaktformular
Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern diese abgefragt wurde; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.
Anfrage per E-Mail, Telefon oder Telefax
Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Telefax kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern diese abgefragt wurde; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
Die von Ihnen an uns per Kontaktanfragen übersandten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihres Anliegens). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.
5. Soziale Medien
Auf dieser Website sind Funktionen des Dienstes Instagram eingebunden. Diese Funktionen werden angeboten durch die Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland.
Wenn das Social-Media-Element aktiv ist, wird eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Endgerät und dem Instagram-Server hergestellt. Instagram erhält dadurch Informationen über den Besuch dieser Website durch Sie.
Wenn Sie in Ihrem Instagram-Account eingeloggt sind, können Sie durch Anklicken des Instagram-Buttons die Inhalte dieser Website mit Ihrem Instagram-Profil verlinken. Dadurch kann Instagram den Besuch dieser Website Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Instagram erhalten.
Soweit eine Einwilligung (Consent) eingeholt wurde, erfolgt der Einsatz des o. g. Dienstes auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 TTDSG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Soweit keine Einwilligung eingeholt wurde, erfolgt die Verwendung des Dienstes auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer möglichst umfassenden Sichtbarkeit in den Sozialen Medien.
Soweit mit Hilfe des hier beschriebenen Tools personenbezogene Daten auf unserer Website erfasst und an Facebook bzw. Instagram weitergeleitet werden, sind wir und die Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland gemeinsam für diese Datenverarbeitung verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Die gemeinsame Verantwortlichkeit beschränkt sich dabei ausschließlich auf die Erfassung der Daten und deren Weitergabe an Facebook bzw. Instagram. Die nach der Weiterleitung erfolgende Verarbeitung durch Facebook bzw. Instagram ist nicht Teil der gemeinsamen Verantwortung. Die uns gemeinsam obliegenden Verpflichtungen wurden in einer Vereinbarung über gemeinsame Verarbeitung festgehalten. Den Wortlaut der Vereinbarung finden Sie unter: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Laut dieser Vereinbarung sind wir für die Erteilung der Datenschutzinformationen beim Einsatz des Facebook- bzw. Instagram-Tools und für die datenschutzrechtlich sichere Implementierung des Tools auf unserer Website verantwortlich. Für die Datensicherheit der Facebook bzw. Instagram-Produkte ist Facebook verantwortlich. Betroffenenrechte (z. B. Auskunftsersuchen) hinsichtlich der bei Facebook bzw. Instagram verarbeiteten Daten können Sie direkt bei Facebook geltend machen. Wenn Sie die Betroffenenrechte bei uns geltend machen, sind wir verpflichtet, diese an Facebook weiterzuleiten.
Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum, https://help.instagram.com/519522125107875 und https://de-de.facebook.com/help/566994660333381.
Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Instagram: https://instagram.com/about/legal/privacy/.
Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, der die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active
6. Plugins und Tools
YouTube mit erweitertem Datenschutz
Diese Website bindet Videos der Website YouTube ein. Betreiber der Seiten ist die Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Wir nutzen YouTube im erweiterten Datenschutzmodus. Dieser Modus bewirkt laut YouTube, dass YouTube keine Informationen über die Besucher auf dieser Website speichert, bevor diese sich das Video ansehen. Die Weitergabe von Daten an YouTube-Partner wird durch den erweiterten Datenschutzmodus hingegen nicht zwingend ausgeschlossen. So stellt YouTube – unabhängig davon, ob Sie sich ein Video ansehen – eine Verbindung zum Google DoubleClick-Netzwerk her.
Sobald Sie ein YouTube-Video auf dieser Website starten, wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt. Dabei wird dem YouTube-Server mitgeteilt, welche unserer Seiten Sie besucht haben. Wenn Sie in Ihrem YouTube-Account eingeloggt sind, ermöglichen Sie YouTube, Ihr Surfverhalten direkt Ihrem persönlichen Profil zuzuordnen. Dies können Sie verhindern, indem Sie sich aus Ihrem YouTube-Account ausloggen.
Des Weiteren kann YouTube nach Starten eines Videos verschiedene Cookies auf Ihrem Endgerät speichern oder vergleichbare Wiedererkennungstechnologien (z. B. Device-Fingerprinting) einsetzen. Auf diese Weise kann YouTube Informationen über Besucher dieser Website erhalten. Diese Informationen werden u. a. verwendet, um Videostatistiken zu erfassen, die Anwenderfreundlichkeit zu verbessern und Betrugsversuchen vorzubeugen.
Gegebenenfalls können nach dem Start eines YouTube-Videos weitere Datenverarbeitungsvorgänge ausgelöst werden, auf die wir keinen Einfluss haben.
Die Nutzung von YouTube erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TTDSG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
Weitere Informationen über Datenschutz bei YouTube finden Sie in deren Datenschutzerklärung unter: https://policies.google.com/privacy?hl=de.
Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, der die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt000000001L5AAI&status=Active
Google Fonts (lokales Hosting)
Diese Seite nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten so genannte Google Fonts, die von Google bereitgestellt werden. Die Google Fonts sind lokal installiert. Eine Verbindung zu Servern von Google findet dabei nicht statt.
Weitere Informationen zu Google Fonts finden Sie unter https://developers.google.com/fonts/faq und in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.
Quelle: https://www.e-recht24.de